webleads-tracker

Toolbar

Une campagne de Noël réussie pour Bazile.fr

Bazile Télécom est le premier opérateur mobile à avoir proposé un service de téléphone mobile sur mesure pour les plus de 75 ans. Le produit initial est un téléphone ne comportant qu’un seul bouton. En appuyant sur cet unique bouton, l’utilisateur est mis en contact avec une opératrice et lui indique sa requête : «J'aimerais parler à ma fille », « je souhaite joindre mon dentiste »… Depuis sa création en 2005, l’opérateur d’Aix les Bains séduit de plus en plus de séniors, et a largement développé sa gamme de produits. Le site propose aujourd’hui plus de cinquante produits, entre téléphones mobiles, fixes et tablettes.

Bazile a fait appel à nos équipes techniques et marketing pour élaborer la campagne de Noël 2014, depuis sa conception à sa mise en production.

Objectifs

Suite à des échanges fructueux entre nos équipes et celles de Bazile Télécom, nous nous sommes fixés les objectifs suivants :

  • Multiplier par 2 le chiffre d’affaires sur Novembre et Décembre 2014 par rapport aux mêmes mois de l’année précédente.
  • Augmenter de 30% le taux de conversion des pages du site.

Ces objectifs nous ont permis d’évaluer l’enveloppe budgétaire pouvant être investie ainsi qu’un plan d’action adapté.

Conception de la campagne de Noël

Pour atteindre ces objectifs deux axes étaient nécessaires :

  • Augmenter le trafic
  • Optimiser le processus de conversion

Nous avons étudié :

  • les différents leviers d’acquisition à notre disposition (référencement naturel, payant, email marketing, réseaux sociaux)
  • ainsi que les coûts associés à leur utilisation.

Les estimations de trafic généré et des taux de conversion associés, nous ont permis de sélectionner les plus performants par rapport à notre environnement et à notre marge de manœuvre.

Nous avons donc opté pour les leviers ci-dessous :

  • Augmentation des budgets sur Adwords
  • Habillage du site aux couleurs de Noël
  • Offres promotionnelles et page d’atterrissage dédiée
  • Optimisation du processus d’achat

campagne-noel-page-atterrissage

Elaboration d’un nouveau processus d’achat

Le processus d’achat d’un téléphone mobile est par nature complexe. En effet, le prix du mobile dépend du forfait choisi : plus le forfait est élevé, plus le prix du mobile est faible. Cette spécificité implique d’afficher plusieurs prix. Ceci complexifie la lecture de l’offre et des tarifs.

Notre objectif était donc double :

  • Simplifier la présentation des offres
  • Inciter les internautes à opter pour une offre mobile + forfait

Une méthodologie en 3 étapes :

  1. Nous avons identifié sur la page produit le parcours utilisateur.
  2. Nous avons relevé les différentes étapes de lecture et d’action.
  3. Nous avons ensuite identifié les interactions possibles entre la page et l’internaute.

Le but étant que la page ne livre pas d’un bloc l’ensemble des informations, mais que l’utilisateur les découvre au fur et à mesure de son processus d’achat. Une fois ce processus validé par le client, nous avons élaboré les spécifications en collaboration avec Bazile Télécom.

La navigation est désormais plus fluide, les boutons sont modernisés au plaisir du client et des utilisateurs du site de Bazile.

campagne-noel-page-produits

Les résultats de cette campagne de Noël

A 19 décembre 2014, l'objectif de chiffre d'affaire est déjà dépassé de +40%, ce qui par rapport au moins entier de décembre 2013 représente une augmentation de 106%.

Il nous semble que c'est ce qui s'appelle une campagne de Noël réussie !

Pulsine au coeur de votre projet digital Votre agence digitale et web services

Google Partners

google partner Chaque entreprise doit pouvoir bénéficier de l'assistance nécessaire pour réussir sur le Web. Ensemble, nous pouvons y parvenir.

NOUS CONTACTER

L'équipe de PULSINE est à votre service :